Πέντε σημάδια ότι ήρθε η ώρα να ανασχεδιάσετε την ιστοσελίδα σας

Η ιστοσελίδα σας είναι συχνά η πρώτη πραγματική επαφή που έχει ένας υποψήφιος πελάτης με την επιχείρησή σας. Πριν σας τηλεφωνήσει, επισκεφθεί τον χώρο σας ή ζητήσει προσφορά, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αναζητήσει πρώτα την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.

Για τις επιχειρήσεις στην Κύπρο αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Είτε έχετε γραφείο επαγγελματικών υπηρεσιών στη Λευκωσία, εστιατόριο στη Λεμεσό, ξενοδοχείο στην Πάφο, κατάστημα λιανικής στη Λάρνακα ή ηλεκτρονικό κατάστημα που εξυπηρετεί όλη την Κύπρο, η ιστοσελίδα σας παίζει σημαντικό ρόλο στο πώς σας βλέπει ο κόσμος.

Το πρόβλημα είναι ότι οι ιστοσελίδες παλιώνουν.

Μια ιστοσελίδα που έδειχνε σύγχρονη και λειτουργούσε άψογα πριν από πέντε ή έξι χρόνια μπορεί να μην ανταποκρίνεται πλέον στις σημερινές προσδοκίες. Η τεχνολογία αλλάζει, η συμπεριφορά των πελατών εξελίσσεται και οι ανταγωνιστές βελτιώνουν την ψηφιακή τους παρουσία.

Μερικές φορές λίγες μικρές βελτιώσεις αρκούν. Σε άλλες περιπτώσεις όμως, η ιστοσελίδα έχει φτάσει σε ένα σημείο όπου ο ανασχεδιασμός είναι η καλύτερη μακροπρόθεσμη επένδυση.

Ακολουθούν πέντε σημάδια ότι ίσως ήρθε η ώρα να ανασχεδιάσετε την ιστοσελίδα σας.

01 Η ιστοσελίδα σας δείχνει παλιά

Οι τάσεις στον σχεδιασμό αλλάζουν, όμως ο ανασχεδιασμός μιας ιστοσελίδας δεν είναι απλώς θέμα τάσεων.

Είναι θέμα αντίληψης.

Οι επισκέπτες σχηματίζουν εντύπωση για την επιχείρησή σας πολύ γρήγορα. Αν η ιστοσελίδα σας δείχνει παλιά, φορτωμένη ή παραμελημένη, κάποιοι επισκέπτες μπορεί να υποθέσουν το ίδιο και για την εταιρεία πίσω από αυτήν. Έρευνα του Nielsen Norman Group για τον χρόνο παραμονής σε μια σελίδα έδειξε ότι οι περισσότεροι επισκέπτες φεύγουν μέσα στα πρώτα δευτερόλεπτα, χρόνος που σπάνια αρκεί για να διαβάσει κανείς οτιδήποτε.

Συνηθισμένα σημάδια μιας παλιάς ιστοσελίδας είναι:

• Μικρά ή δυσανάγνωστα κείμενα
• Φορτωμένες σελίδες με υπερβολική πληροφορία
• Παλιομοδίτικα μενού πλοήγησης
• Ασυνεπή χρώματα και τυπογραφία
• Εικόνες χαμηλής ποιότητας ή ξεπερασμένες
• Υπερβολική χρήση slider, εφέ ή κινήσεων
• Κακή απόσταση ανάμεσα στις ενότητες
• Σχεδιασμός που δεν εκπροσωπεί πλέον τη μάρκα σας

Αυτό γίνεται ιδιαίτερα αισθητό όταν οι υποψήφιοι πελάτες συγκρίνουν περισσότερες από μία επιχειρήσεις.

Φανταστείτε κάποιον που ψάχνει στο διαδίκτυο λογιστή, δικηγόρο, αρχιτέκτονα, ιατρείο, κατασκευαστική εταιρεία ή άλλον πάροχο υπηρεσιών στην Κύπρο. Ανοίγει τρεις ή τέσσερις ιστοσελίδες και τις συγκρίνει.

Η μία δείχνει σύγχρονη, επαγγελματική και εύκολη στην πλοήγηση.

Η άλλη μοιάζει να μην έχει αλλάξει από το 2015.

Ακόμη κι αν οι δύο εταιρείες προσφέρουν εξίσου καλή υπηρεσία, η πρώτη μπορεί να φανεί αμέσως πιο καταξιωμένη και αξιόπιστη.

Η ιστοσελίδα σας δεν χρειάζεται να είναι της μόδας. Χρειάζεται να είναι σύγχρονη, αξιόπιστη και κατάλληλη για την επιχείρησή σας.

02 Η ιστοσελίδα σας δεν λειτουργεί καλά σε κινητό

Μια ιστοσελίδα που είναι δύσχρηστη στο κινητό δεν αποτελεί πλέον μικρή ενόχληση.

Είναι σοβαρό επιχειρηματικό πρόβλημα.

Ο κόσμος αναζητά επιχειρήσεις συχνά μακριά από τον υπολογιστή του. Μπορεί να ψάχνει το τηλέφωνό σας, να βλέπει τις υπηρεσίες σας, να ανοίγει την τοποθεσία σας, να συγκρίνει τιμές ή να προσπαθεί να επικοινωνήσει απευθείας από το κινητό.

Αν οι επισκέπτες πρέπει να κάνουν ζουμ για να διαβάσουν, δυσκολεύονται να πατήσουν κουμπιά ή μετακινούν συνεχώς τη σελίδα δεξιά και αριστερά, η εμπειρία γίνεται γρήγορα κουραστική. Η Google χρησιμοποιεί εδώ και χρόνια τη mobile-first ευρετηρίαση, που σημαίνει ότι η έκδοση για κινητά είναι αυτή που διαβάζει κατά κύριο λόγο.

Μια σύγχρονη ιστοσελίδα πρέπει να είναι σχεδιασμένη ώστε να λειτουργεί σωστά σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης.

Αυτό σημαίνει κάτι περισσότερο από το να μικραίνει απλώς η έκδοση για υπολογιστή.

Μια καλή εμπειρία σε κινητό πρέπει να περιλαμβάνει:

• Καθαρή και ευανάγνωστη τυπογραφία
• Απλή πλοήγηση
• Κουμπιά που πατιούνται εύκολα
• Εικόνες στο σωστό μέγεθος
• Σελίδες που φορτώνουν γρήγορα
• Σύντομες και πρακτικές φόρμες
• Εύκολη πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας
• Ξεκάθαρες προτροπές για δράση

Για πολλές επιχειρήσεις στην Κύπρο, οι επισκέπτες από κινητό έχουν και πολύ πρακτικές προθέσεις.

Κάποιος που ψάχνει εστιατόριο μπορεί να θέλει οδηγίες. Ένας τουρίστας που ψάχνει δραστηριότητα μπορεί να θέλει να στείλει αίτημα. Ένας πελάτης που ψάχνει μια τοπική υπηρεσία μπορεί απλώς να θέλει να τηλεφωνήσει αμέσως.

Η ιστοσελίδα σας πρέπει να κάνει αυτές τις ενέργειες αβίαστες.

Αν η έκδοση για κινητά μοιάζει με κάτι που προστέθηκε εκ των υστέρων, ίσως ήρθε η ώρα να ανασχεδιαστεί η ιστοσελίδα γύρω από τον τρόπο που τη χρησιμοποιεί σήμερα ο κόσμος.

03 Η ιστοσελίδα σας είναι αργή

Στον κόσμο δεν αρέσει να περιμένει να φορτώσει μια ιστοσελίδα.

Λίγα περιττά δευτερόλεπτα αρκούν για να φύγει ένας υποψήφιος πελάτης και να επισκεφθεί έναν ανταγωνιστή.

Η ταχύτητα μιας ιστοσελίδας μπορεί να χειροτερεύει σταδιακά με τον χρόνο. Εγκαθίστανται νέα πρόσθετα, ανεβαίνουν μεγάλες εικόνες, προστίθενται επιπλέον scripts και παλιά τεχνολογία παραμένει πολύ αφότου θα έπρεπε να έχει αντικατασταθεί.

Τελικά, η ιστοσελίδα γίνεται βαριά και αργή.

Συνηθισμένες αιτίες είναι:

• Υπερμεγέθεις εικόνες
• Φιλοξενία χαμηλής ποιότητας
• Πάρα πολλά πρόσθετα
• Περιττή JavaScript
• Ξεπερασμένα θέματα ή frameworks
• Κακώς βελτιστοποιημένος κώδικας
• Υπερβολικά scripts παρακολούθησης
• Παλιά αρχιτεκτονική ιστοσελίδας

Η ταχύτητα είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους επισκέπτες από κινητό. Κάποιος που περιηγείται μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα απόδοσης που δεν γίνονται τόσο αντιληπτά σε μια γρήγορη σύνδεση γραφείου. Η Google δημοσιεύει ένα ξεκάθαρο σύνολο μετρήσεων γι’ αυτό, τα Core Web Vitals, που αξιολογούν πόσο γρήγορα εμφανίζεται μια σελίδα, πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται και πόσο μετακινείται καθώς φορτώνει.

Ένας ανασχεδιασμός δίνει την ευκαιρία να αντιμετωπιστεί η απόδοση σε δομικό επίπεδο, αντί να μπαλώνεται συνεχώς προσωρινά.

Οι εικόνες μπορούν να βελτιστοποιηθούν σωστά. Η περιττή λειτουργικότητα μπορεί να αφαιρεθεί. Ο κώδικας μπορεί να απλοποιηθεί. Η ιστοσελίδα μπορεί να χτιστεί εξαρχής γύρω από σύγχρονα πρότυπα απόδοσης.

Το αποτέλεσμα δεν είναι απλώς μια γρηγορότερη ιστοσελίδα.

Είναι μια καλύτερη εμπειρία για τους υποψήφιους πελάτες σας.

04 Έρχονται επισκέπτες, αλλά δεν επικοινωνούν μαζί σας

Μια ιστοσελίδα μπορεί να δείχνει ελκυστική και να αποτυγχάνει εμπορικά.

Αυτός είναι ένας από τους σημαντικότερους λόγους για να σκεφτείτε ανασχεδιασμό.

Η ιστοσελίδα σας πρέπει να βοηθά τους επισκέπτες να καταλάβουν γρήγορα τρία πράγματα:

• Τι προσφέρει η επιχείρησή σας;
• Γιατί να επιλέξουν εσάς;
• Τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια;

Αν αυτές οι απαντήσεις δεν είναι ξεκάθαρες, οι επισκέπτες μπορεί να περιηγηθούν και να φύγουν χωρίς να κάνουν τίποτα.

Αυτό συμβαίνει συχνά όταν οι ιστοσελίδες σχεδιάζονται γύρω από την εταιρεία και όχι γύρω από τον πελάτη.

Η αρχική σελίδα μπορεί να έχει μεγάλες παραγράφους για την ιστορία της επιχείρησης αλλά να μην εξηγεί καθαρά τις υπηρεσίες της. Τα κουμπιά επικοινωνίας μπορεί να είναι δυσεύρετα. Σημαντικές πληροφορίες μπορεί να είναι θαμμένες αρκετές σελίδες βαθύτερα.

Για μια επιχείρηση υπηρεσιών, το επόμενο βήμα μπορεί να είναι «Ζητήστε προσφορά», «Κλείστε ραντεβού», «Καλέστε μας» ή «Στείλτε αίτημα».

Για ένα εστιατόριο, μπορεί να είναι «Δείτε το μενού», «Κρατήστε τραπέζι» ή «Οδηγίες πρόσβασης».

Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ο στόχος μπορεί απλώς να είναι να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν και να αγοράσουν το σωστό προϊόν όσο πιο εύκολα γίνεται.

Ο καλός σχεδιασμός ιστοσελίδων δεν είναι μόνο οπτικός σχεδιασμός. Είναι και το να καθοδηγείς τον κόσμο προς τη σωστή ενέργεια.

Αν η ιστοσελίδα σας έχει επισκεψιμότητα αλλά ελάχιστα αιτήματα, κλήσεις ή πωλήσεις, το πρόβλημα μπορεί να μην είναι το μάρκετινγκ.

Μπορεί η ίδια η ιστοσελίδα να δημιουργεί περιττά εμπόδια.

05 Η επιχείρησή σας άλλαξε, η ιστοσελίδα σας όχι

Οι επιχειρήσεις εξελίσσονται.

Οι ιστοσελίδες συχνά όχι.

Ίσως η εταιρεία σας ξεκίνησε με τρεις υπηρεσίες και τώρα προσφέρει δέκα. Ίσως μπήκατε σε νέα αγορά, ανοίξατε ακόμη ένα κατάστημα, αλλάξατε την ταυτότητά σας ή αρχίσατε να απευθύνεστε σε διαφορετικό τύπο πελάτη.

Μπορεί να έχετε επενδύσει σε καλύτερη φωτογραφία, νέο λογότυπο ή μια ισχυρότερη ταυτότητα μάρκας.

Όμως η ιστοσελίδα σας εξακολουθεί να παρουσιάζει την επιχείρηση όπως ήταν πριν από αρκετά χρόνια.

Αυτό δημιουργεί ένα κενό ανάμεσα στην πραγματική σας εταιρεία και την ψηφιακή σας παρουσία.

Ένας υποψήφιος πελάτης μπορεί να επισκεφθεί την ιστοσελίδα σας και να σχηματίσει ελλιπή ή ξεπερασμένη εικόνα για όσα προσφέρετε.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σύνηθες σε καταξιωμένες επιχειρήσεις. Η εταιρεία συνεχίζει να μεγαλώνει ενώ η ιστοσελίδα δέχεται περιστασιακές ενημερώσεις χωρίς να ξανασκεφτεί κανείς τη συνολική δομή.

Τελικά, η πλοήγηση περιπλέκεται, νέες σελίδες προστίθενται όπου υπάρχει χώρος και σημαντικές υπηρεσίες γίνονται δυσεύρετες.

Σε αυτό το σημείο, ο ανασχεδιασμός της ιστοσελίδας δεν αφορά απλώς την εμφάνισή της.

Είναι μια ευκαιρία να αναδιοργανώσετε ολόκληρη την ψηφιακή σας παρουσία γύρω από την επιχείρηση που έχετε σήμερα και την επιχείρηση που θέλετε να γίνετε.

Ο ανασχεδιασμός είναι κάτι παραπάνω από οπτική αναβάθμιση

Μία από τις μεγαλύτερες παρανοήσεις για τον ανασχεδιασμό μιας ιστοσελίδας είναι ότι σημαίνει απλώς αλλαγή χρωμάτων, γραμματοσειρών και εικόνων.

Ένας επιτυχημένος ανασχεδιασμός πάει πολύ βαθύτερα.

Πρέπει να εξετάζει:

• Τη δομή της ιστοσελίδας
• Την εμπειρία χρήστη
• Τη χρηστικότητα σε κινητά
• Την ταχύτητα των σελίδων
• Την ιεραρχία του περιεχομένου
• Τη βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης
• Τις προτροπές για δράση
• Την προσβασιμότητα
• Την ασφάλεια
• Τις ευκαιρίες μετατροπής
• Τα analytics και την παρακολούθηση

Ο οπτικός σχεδιασμός έρχεται αφού καταλάβουμε τι πρέπει να πετύχει η ιστοσελίδα.

Για παράδειγμα, μια κυπριακή εταιρεία που απευθύνεται σε διεθνείς πελάτες μπορεί να χρειάζεται πολύ διαφορετική ιστοσελίδα από μια τοπική επιχείρηση που απευθύνεται σε πελάτες μιας συγκεκριμένης πόλης.

Ένα ξενοδοχείο στην Πάφο έχει διαφορετικές προτεραιότητες από ένα λογιστικό γραφείο στη Λευκωσία. Μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου έχει διαφορετικές απαιτήσεις από μια κατασκευαστική εταιρεία.

Ο καλός σχεδιασμός ιστοσελίδων ξεκινά από τον επιχειρηματικό στόχο, όχι από την παλέτα χρωμάτων. Μπορείτε να δείτε πώς εφαρμόζεται αυτή η σκέψη σε διαφορετικούς κλάδους στο χαρτοφυλάκιο των έργων μας.

Ανασχεδιασμός ή βελτίωση της υπάρχουσας ιστοσελίδας;

Δεν χρειάζεται κάθε ιστοσελίδα πλήρη ανασχεδιασμό.

Αν η ιστοσελίδα είναι σχετικά σύγχρονη, τεχνικά υγιής και εύκολη στη διαχείριση, στοχευμένες βελτιώσεις μπορεί να αρκούν.

Μπορείτε να βελτιώσετε την αρχική σελίδα, να βελτιστοποιήσετε την απόδοση, να ξαναγράψετε σημαντικά κείμενα ή να απλοποιήσετε την πλοήγηση. Η τακτική δημοσίευση χρήσιμων σελίδων, με οδηγό ένα απλό πλάνο περιεχομένου, συχνά αποδίδει περισσότερα σε μια υγιή ιστοσελίδα από ό,τι μια ανακατασκευή.

Ο πλήρης ανασχεδιασμός γίνεται πιο κατάλληλος όταν συνυπάρχουν πολλά προβλήματα.

Για παράδειγμα, αν η ιστοσελίδα σας είναι αργή, δύσχρηστη σε κινητό, οπτικά ξεπερασμένη και δεν παρουσιάζει πλέον σωστά τις υπηρεσίες σας, η διόρθωση κάθε προβλήματος ξεχωριστά μπορεί να αποδειχθεί ακριβή και αναποτελεσματική.

Το να ξεκινήσετε από την αρχή με ξεκάθαρη στρατηγική μπορεί να δώσει πολύ καλύτερο αποτέλεσμα.

Τελικές σκέψεις

Η ιστοσελίδα σας δουλεύει για την επιχείρησή σας 24 ώρες το εικοσιτετράωρο.

Συστήνει την εταιρεία σας σε υποψήφιους πελάτες, εξηγεί τις υπηρεσίες σας, απαντά σε ερωτήσεις και δημιουργεί την πρώτη εντύπωση για τη μάρκα σας πριν καν προλάβετε να μιλήσετε με κάποιον προσωπικά.

Αυτό την κάνει κάτι περισσότερο από ψηφιακό φυλλάδιο.

Είναι μέρος της διαδικασίας πωλήσεών σας.

Αν η ιστοσελίδα σας δείχνει παλιά, αποδίδει άσχημα σε κινητό, φορτώνει αργά, δεν φέρνει αιτήματα ή δεν εκπροσωπεί πλέον σωστά την επιχείρησή σας, ίσως ήρθε η ώρα να ξανασκεφτείτε τι κάνει η ιστοσελίδα σας για την εταιρεία σας.

Ένας ανασχεδιασμός δεν πρέπει να γίνεται απλώς επειδή θέλετε κάτι καινούριο.

Πρέπει να έχει σκοπό.

Ο στόχος είναι μια γρηγορότερη, καθαρότερη και πιο αποτελεσματική ιστοσελίδα που αντικατοπτρίζει την επιχείρησή σας σήμερα και διευκολύνει τους σωστούς πελάτες να σας επιλέξουν. Αν θέλετε μια δεύτερη γνώμη για το πού βρίσκεται η σημερινή σας ιστοσελίδα, πείτε μας τι προσπαθείτε να πετύχετε και θα σας δώσουμε μια ειλικρινή απάντηση.